Kundtjänst
Vår kundtjänst är här för att göra din shoppingupplevelse så smidig och trevlig som möjligt. Vi är alltid redo att hjälpa dig med dina frågor och vi strävar efter att ge dig snabb och personlig service. Oavsett vad du behöver, kan du lita på att vi finns här för dig!
Här nedan finner svar på några vanliga frågor. Finner du inte ditt svar fyll i vårt formulär med dina kontaktuppgifter och din fråga så återkommer vi så snart som möjligt.
Vanliga frågor
Om Bottega Sicilia
Vad gör Bottega Sicilia unikt?
Bottega Sicilia är mer än bara en e-handel – det är en passion för siciliansk matkultur och hantverk. Vi erbjuder ett exklusivt urval av premiumprodukter direkt från noggrant utvalda producenter på Sicilien. Vi värdesätter autenticitet och kompromissar aldrig med kvaliteten. Vårt sortiment speglar öns rika kulinariska arv och erbjuder en unik smakupplevelse som för tankarna till Medelhavets sol och värme.
Varifrån kommer era produkter?
Våra produkter kommer uteslutande från Sicilien och är noggrant utvalda för att representera det bästa ön har att erbjuda. Vi samarbetar direkt med småskaliga producenter och familjeföretag som har en genuin passion för sina hantverk. Detta säkerställer att varje produkt är av högsta kvalitet och genuint siciliansk.
Hur garanterar ni kvaliteten på era produkter?
Vi ställer höga krav på våra leverantörer och besöker dem personligen för att säkerställa att deras produktionsmetoder uppfyller våra standarder. Våra produkter genomgår strikta kvalitetskontroller och är ofta hantverksmässigt tillverkade, vilket garanterar både smak och hållbarhet.
Vad är er filosofi kring Siciliansk matkultur?
Vår filosofi bygger på autenticitet, kvalitet och tradition. Sicilien är känt för sina unika smaker och råvaror, och vi vill dela dessa upplevelser med våra kunder. Vi tror på långsiktig hållbarhet och värnar om de genuina, småskaliga producenternas hantverk och passion.
Varför handla hos Bottega Sicilia?
Varför bör jag välja Bottega Sicilia framför andra delikatessbutiker?
Bottega Sicilia handlar inte bara om att köpa mat – det handlar om att ta del av en exceptionell upplevelse och en livsstil. När du väljer oss, väljer du noggrant utvalda sicilianska delikatesser som bär på århundraden av tradition, hantverk och passion. Våra produkter är inte bara unika; de bär med sig en historia och en kultur som få andra kan matcha. Det är den typen av exklusivitet som gör dig till en finsmakare – en person som inte nöjer sig med det vanliga utan söker det allra bästa.
Vi erbjuder produkter som inte går att hitta i vanliga butiker, vilket gör varje inköp hos oss till en investering i både kvalitet och status. Genom att handla hos Bottega Sicilia får du tillgång till det finaste Sicilien har att erbjuda – från småskaliga producenter som lever och andas tradition, till noggrant utvalda delikatesser som representerar det allra bästa av medelhavets matkultur. Det handlar om att omge sig med det exklusiva och njuta av de små detaljerna som gör livet värt att leva.
Hur gör Bottega Sicilia mig till en del av en exklusiv gemenskap?
När du handlar på Bottega Sicilia, går du med i en gemenskap av likasinnade – människor som uppskattar det finaste livet har att erbjuda. Du är inte bara en kund; du är en del av ett exklusivt nätverk av finsmakare, gastronomer och kulturälskare som har valt samma väg som du.
För oss handlar det inte bara om att sälja produkter, utan att skapa en upplevelse som går långt bortom själva köpet. Genom att vara en del av Bottega Sicilia får du tillgång till insiderinformation, exklusiva inbjudningar och förhandsinformation om nya produkter som inte är tillgängliga för allmänheten. Vår kundklubb är mer än bara en medlemsförmån – den är en biljett till en värld av sofistikerade smakupplevelser och unika möjligheter.
Som medlem får du även tillgång till exklusiva event, provningar och kulinariska upplevelser som gör att du kan fortsätta utvecklas som finsmakare och gastronom. Du får vara med och skapa en gemenskap som värdesätter hög kvalitet och autenticitet – och där du får möjligheten att dela dina egna smakupplevelser och inspirera andra med din passion för det bästa Sicilien har att erbjuda.
Hur garanterar ni kvaliteten på era produkter?
Vi ställer höga krav på våra leverantörer och besöker dem personligen för att säkerställa att deras produktionsmetoder uppfyller våra standarder. Våra produkter genomgår strikta kvalitetskontroller och är ofta hantverksmässigt tillverkade, vilket garanterar både smak och hållbarhet.
Vad är er filosofi kring Siciliansk matkultur?
Vår filosofi bygger på autenticitet, kvalitet och tradition. Sicilien är känt för sina unika smaker och råvaror, och vi vill dela dessa upplevelser med våra kunder. Vi tror på långsiktig hållbarhet och värnar om de genuina, småskaliga producenternas hantverk och passion.
Produkter & Sortiment
Vilka typer av produkter erbjuder ni?
Vi erbjuder ett noggrant utvalt sortiment av sicilianska premiumprodukter. Vår portfölj består bl.a. av exklusiva olivoljor, äkta siciliansk cannoli, traditionella pastasorter, hantverksmässiga såser och pesto, sicilianska biscotti och sicilianskt premiumkaffe.
Vår portfölj uppdateras också kontinuerligt utifrån säsong eller när vi hittat nya spännande delikatesser som vi vill dela med oss av.
Är era produkter ekologiska eller hantverksmässigt tillverkade?
Många av våra produkter är både ekologiska och hantverksmässigt tillverkade. Vi prioriterar råvaror som är odlade utan kemikalier och med respekt för miljön. Hantverk och tradition är kärnan i allt vi erbjuder.
Hur lång hållbarhet har era produkter?
Hållbarheten varierar beroende på produkttyp. Torkade varor som pasta och kryddor har ofta lång hållbarhet, medan färskare produkter som såser och delikatesser har kortare bäst före-datum. Vi anger alltid hållbarhetsinformation på varje produktbeskrivning.
Kan jag få hjälp att välja produkter för en speciell tillställning?
Absolut! Vi erbjuder personlig rådgivning för att skapa den perfekta kombinationen av produkter till din middag, present eller fest. Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig att komponera en oförglömlig smakupplevelse.
Beställning & leverans
Hur lägger jag en beställning?
Välj dina favoritprodukter och lägg dem i varukorgen. Gå sedan till kassan, fyll i dina uppgifter och välj betalningsmetod. Slutför din beställning, så skickar vi en bekräftelse via e-post.
Hur lång är leveranstiden och vilka fraktalternativ finns?
Vi skickar dina varor med omsorg, och leveranstiden är vanligtvis 2–5 arbetsdagar. Paketen levereras till närmaste utlämningsställe baserat på din adress, så att du enkelt kan hämta ut dem när det passar dig.
I nuläget erbjuder vi inte hemleverans, men vi ser över möjligheten att lägga till det som alternativ i framtiden – allt för att göra din upplevelse ännu smidigare.
Kan jag spåra min beställning?
Ja, du får ett spårningsnummer via e-post så snart din beställning har skickats. Använd länken för att följa paketets resa.
Levererar ni utanför Sverige?
Vi riktar oss främst till kunder i Sverige, men om du vill skicka våra delikatesser till ett annat land – tveka inte att höra av dig! Vi hjälper dig gärna att hitta en lösning så att smaken av Sicilien kan nå hela vägen fram, oavsett var du befinner dig.
Erbjuder ni gratis frakt?
Vi erbjuder inte fri frakt – och det är ett medvetet val. Hos Bottega Sicilia är varje produkt noggrant utvald för att representera det bästa Sicilien har att erbjuda – från handplockade mandlar till småskaligt producerade olivoljor och prisbelönta viner. För att säkerställa att dessa delikatesser når dig i perfekt skick, paketerar vi med största omsorg och använder trygga och pålitliga fraktlösningar.
Fraktkostnaden täcker inte bara transporten – den är en investering i kvalitet. Den möjliggör kylda transporter där det behövs, extra stötsäker emballering för känsliga varor, och snabb leverans som bevarar smak och fräschör.
Vi kompromissar aldrig med upplevelsen, och vi hoppas att du – precis som vi – tycker att riktigt bra mat är värd att ta hand om hela vägen hem till ditt bord.
Vårt mål är inte att vara billigast, utan bäst. Därför väljer vi att vara transparenta med frakten, istället för att höja produktpriserna i smyg. Det tycker vi är ärligt – och riktigt god smak.
Kan jag välja en specifik leveransdag eller tid?
För närvarande erbjuder vi inte möjligheten att välja en exakt leveransdag, men du kan välja expressleverans för att få snabbare service. Vi arbetar med pålitliga fraktföretag för att säkerställa att din beställning levereras så snabbt som möjligt.
Kundkonto
Behöver jag skapa ett konto för att handla?
Nej, du kan handla utan att skapa ett konto, men vi rekommenderar att du registrerar dig för att kunna följa dina beställningar, spara favoriter och ta del av exklusiva erbjudanden i vår kundklubb. Att skapa ett konto är snabbt och kostnadsfritt.
Vad gör jag om jag har glömt mitt lösenord?
Klicka på "Glömt lösenord?" på inloggningssidan och följ instruktionerna för att återställa ditt lösenord via e-post. Om du fortfarande har problem kan du kontakta oss för hjälp.
Betalning & fakturering
Är det säkert att handla på er hemsida?
Ja, vi använder oss av säkra betalningslösningar och kryptering för att skydda dina personliga och betalningsuppgifter. Alla våra betalningsmetoder är godkända och säkra.
Varför har min betalning blivit nekad?
Betalningar kan nekas av flera orsaker, t.ex. om det är problem med ditt kort eller om kortets gräns har överskridits. Kontrollera att alla uppgifter är korrekt ifyllda och att du har tillräckligt med saldo. Om problemet kvarstår, vänligen kontakta din bank eller vår kundservice.
Kundklubb & medlemskap
Vad är fördelarna med att vara medlem i Società Pranzo della domenica?
Som medlem får du tillgång till exklusiva erbjudanden, produktrekommendationer och inbjudningar till event. Du får dessutom förhandsinformation om nya produkter.
Hur blir jag medlem i kundklubben?
Det är enkelt och kostnadsfritt! Registrera dig via vår hemsida och var en del i gemenskapen tillsammans med andra matälskare.
Hållbarhet
Hur säkerställer ni att era produkter är hållbara?
Vi samarbetar med producenter som värnar om både miljö och hållbarhet. Många av våra produkter är ekologiska eller tillverkade enligt hållbara metoder. För oss är det viktigt att värna om både kvalitet och planetens välmående.
Hur kan jag återvinna förpackningarna från era produkter?
Vi uppmuntrar våra kunder att återvinna alla förpackningar enligt lokala riktlinjer. Våra förpackningar är designade för att vara både funktionella och hållbara, och vi strävar efter att använda så lite plast som möjligt.
Returer & reklamation
Hur gör jag om jag vill returnera en vara?
Kontakta vår kundservice inom 14 dagar efter mottagandet så hjälper vi dig med returprocessen. Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning. Returfrakten bekostas av kunden om inte annat anges.
Enligt distansavtalslagen gäller ingen ångerrätt för snabbt fördärvliga livsmedel. Vi ber därför om förståelse för att vi inte kan ta emot returer på dessa varor. Vid eventuella problem – kontakta oss, så hittar vi en lösning.
Vad händer om jag får en skadad eller felaktig produkt?
Vi beklagar om något blivit fel! Kontakta oss med bilder på produkten och emballaget så hjälper vi dig med ersättning eller återbetalning så snart som möjligt.
Hur lång tid tar det att få återbetalning?
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen. Vi återbetalar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Kan jag byta en produkt mot en annan?
Byten hanteras som retur och ny beställning. Kontakta oss om du är osäker på hur du går tillväga så hjälper vi dig.
Kontakta oss
Hur kontaktar jag er om jag har frågor eller behöver hjälp?
Du kan nå oss via e-post eller telefon. Vi svarar på e-post vanligtvis inom 24 timmar på vardagar.
Har ni en fysisk butik eller showroom?
För närvarande är vi en renodlad e-handel, men vi erbjuder personlig rådgivning via telefon och digitala kanaler.
Kan jag boka en personlig produktkonsultation?
Ja, vi erbjuder exklusiva produktkonsultationer för både privatpersoner och företag. Kontakta oss för att boka en tid.